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一份配得上其位置的风险登记册:本周即可套用的清单

By XNM Technologies · July 24, 2021 · 1 min read
一份配得上其位置的风险登记册:本周即可套用的清单

打开多数项目的风险登记册,你会看到一张整洁的电子表格,却已数周无人触碰:一行行措辞含糊的威胁,一列没人信得过的红黄绿评级,还有一个填着同样两个名字的负责人栏。它看起来像风险管理,实际上更像考古。只有当一份登记册能改变一个决策、促成一项行动,或及时提醒某人去采取应对时,它才配得上自己的位置。

好消息是,修好一份停滞的登记册很快。你不需要新工具,也不需要新框架,只需要本周安排一次工作会议,外加一份简短的清单来逐项检视你的登记册。清单如下。

检查清单

  1. 每条风险都写成原因、事件、影响。 把诸如「人力」这样一个词的条目,替换成一句话:由于一个关键岗位空缺(原因),设计阶段可能延误(事件),从而把里程碑推迟到资金截止日之后(影响)。如果你写不出这条因果链,说明你还没真正理解这个风险。

  2. 每条风险都有一位指名的负责人。 不是一个团队,不是一个部门,而是一个已同意去盯紧并采取行动的人。人人负责的风险,等于无人负责。如果两条风险共用一位已经背了十条风险的负责人,这本身就是一个值得关注的发现。

  3. 概率和影响都已评级,且评级有实际含义。 在打分之前,先就高、中、低究竟意味着什么达成一致,哪怕只是粗略的约定。否则那些颜色只是装饰。按综合敞口排序,让列表最上方真正是最重要的。

  4. 每条重要风险都有应对措施,并附有日期。 先决定是要规避、降低、转移还是接受,再写明具体行动及其截止日期。「持续观察」不是一种应对,而是一种有意为之的无所作为。

  5. 为真正要紧的风险设定触发信号。 对于你的主要风险,写下表明「这件事正在发生」的早期信号,以及一旦看到该信号你将采取的行动。触发信号能把风险变成一份预案,而不是一场意外。

  6. 已关闭和已变更的风险要标注日期并予以保留。 当一条风险已过去或被撤销时,记下时间与原因,而不要删除它。这段历史日后可用来为某个决策辩护,也能帮助你下一次估算得更准。

多数登记册都遗漏的两列

添加一列「最近复核日期」和一列「当前状态」。复核日期让你一眼看出哪些风险已经停滞,而一份连续一个月都没人改动的登记册,本身就在向你传递信息。状态列有别于评级,用来记录风险是在上升、持平还是减弱。两者合在一起,能把一份静态清单变成项目委员会两分钟内就真正读得懂的东西。

还有一个值得养成的习惯,尤其在混合办公与分散团队中:在讨论工作的地方记录风险,而不是记在一份每季度才打开一次的文档里。如果新风险只在正式评审会上才浮现,你得知它们时已经太迟。登记册应当实时映照团队在走廊里——如今则是在聊天会话里——本就在担忧的事情。

把它当作一场对话来推进

独自在办公桌前维护的登记册,会逐渐滑向虚构。把排名前十的风险带到一个简短而定期的会议上,问三个朴素的问题:有没有什么变化、负责人是否仍是合适的人选、应对措施是否仍是正确的选择。这种节奏对风险管理的作用,胜过任何模板。这份文档本身远不及它所迫使发生的那场反复进行的对话重要,因为重点从来不是那张电子表格,而是团队能看清前方将至之事,并及时行动。

如果你的风险登记册已悄然沦为记录归档而非风险管理,XNM的项目群与项目交付咨询服务 可以帮助你让风险真正成为项目运作方式中起作用的一环。